Q&A : よくある質問

Originalプランを同名（同じプラン名）で再登録した場合、再登録前に登録された予約のプラン内容は変わりません。
再登録前の予約を一旦削除して、予約も再登録をお願いします。

申し訳ございません。確実に電話が鳴ることは保証致しかねます。
次のような理由により、電話が鳴らない可能性もございます。予めご了承くださいませ。

• すぐに留守電につながった。すぐに転送された。マナーモード、ナイトモードなど受ける側の電話の設定によるもの。
• 電話機の故障、電源が入っていない、充電が不十分など、受ける側の電話機の不調によるもの。
• 通信回線の不調、不安定などによるもの。
• 当システムの不具合。

心配な方のために、お試しポイントを差し上げております。
最短で約20分後から予約が可能ですので、実際に電話が鳴るのかお試しください。

basic、premiumプランの場合、10分後に再度コール（リダイヤル）します。リダイヤルは最大2回まで。緊急連絡先が登録してあれば、2回のリダイヤルのあと緊急連絡先へ起きていない旨、連絡します。
緊急連絡を含め最大4回コールして所定のポイントが消費されます。

Basicプランの場合、電話に出た時点で起きていると見なされ、以降のリダイヤルはありません。 また次のような場合も電話に出たと判断され、以降のリダイヤルはありません。このような場合は恐れ入りますが、Premiumプランのご利用もご検討くださいませ。

• 留守番電話につながった。
• 子機、または内線につながった。
• 転送された。
• FAXにつながった。
• 電話機のアナウンスが流れた。（現在近くにおりません・・・等、）

予約時のプランで予約登録されますので、予約登録された後でプランを変えてもすでに登録されたプランは変更されません。
変更する場合は予約画面で一旦「---」を選択して予約削除、その後改めて予約登録をお願いします。

「コールの設定」でプランを更新し、「コールの予約」で時間を一旦「---」で更新し、改めて時間を設定すると1日だけプランを変更できます。

かかってきたコールに、折り返し電話してください。
アナウンスが流れ、以降のリダイヤル・緊急連絡を停止いたします。

１）設定変更後、編集ボタンの押していない。
変更後は必ず編集ボタンを押してください。

２）別画面で、予約画面を開いたまま。
再読み込みすると、設定が変更された状態になるはずです。
もし変更されていない場合は、一旦ログアウトし、最後ログインしてご確認ください。